Sanggau,Haloklbar.com – Kantor Imigrasi Kelas II TPI Sanggau kembali mendapat apresiasi positif dari masyarakat atas dedikasinya dalam memberikan pelayanan prima.
Kali ini, pujian datang dari salah satu warga Sanggau, Sandy Chan, yang merasakan langsung kemudahan layanan pembuatan paspor untuk anggota keluarganya yang sedang dalam kondisi sakit.
Sandy Chan mengungkapkan rasa terima kasihnya atas respon cepat dan empati yang ditunjukkan oleh petugas Imigrasi Sanggau.
Menurutnya, proses permohonan paspor bagi keluarganya yang membutuhkan penanganan medis ke luar negeri dilayani dengan sangat baik melalui prosedur yang memudahkan.
“Kami sangat terbantu dengan kinerja Kantor Imigrasi Sanggau. Petugas sangat kooperatif dan memudahkan proses pembuatan paspor untuk keluarga kami yang sedang sakit dan harus segera dibawa berobat,” ujar Sandy Chan kepada media, Selasa 13 Januari 2025
Ia menambahkan bahwa kehadiran layanan jemput bola atau pelayanan di luar kantor bagi warga yang mengalami kendala fisik (sakit) membuktikan bahwa Imigrasi Sanggau benar-benar hadir di tengah kesulitan masyarakat.
Layanan khusus ini merupakan bagian dari upaya Kantor Imigrasi Kelas II TPI Sanggau untuk memberikan akses seluas-luasnya bagi warga yang membutuhkan dokumen perjalanan dalam kondisi darurat medis.
Keunggulan layanan yang dirasakan masyarakat di antara Respon Cepat, Petugas segera menindaklanjuti laporan warga yang membutuhkan bantuan darurat.
Prosedur Mudah, Verifikasi berkas dan pengambilan data biometrik (foto dan sidik jari) dilakukan dengan tetap mengedepankan kenyamanan pasien.
Empati Tinggi, Petugas menunjukkan sikap profesional dan humanis dalam melayani kelompok rentan.
“Harapan kami, pelayanan yang sangat menyentuh masyarakat seperti ini terus dipertahankan dan ditingkatkan. Ini adalah contoh nyata birokrasi yang melayani dengan hati,” pungkas Sandy Chan.
Dengan adanya apresiasi ini, Kantor Imigrasi Kelas II TPI Sanggau diharapkan terus konsisten dalam menjalankan inovasi pelayanan yang memudahkan seluruh lapisan masyarakat, khususnya di Kabupaten Sanggau.(***)
